Surat ini hanya surat biasa dari rakyat kecil biasa juga, pengguna moda transportasi laut dari Merak-Bakauhuni maupun sebaliknya. Sampai kapan nasib kami para pengguna moda transportasi ala rakyat kecil ini benar-benar mendapat perhatian serius dari pemerintah. Kami bukan menuntut fasilitas yang istimewa karena kami sadar dengan ongkos yang kami bayar untuk memakai moda transportasi tersebut mungkin itulah layanan yang terbaik yang layak kami terima.
Namun tentu kami boleh mempunyai angan-angan akan ada perubahan dan pelayanan yang lebih baik. Pelayanan yang kami harapkan ada perhatian, waktu tempuh antara Merak-Bakauhuni berdasarkan pengalaman bisa ditempuh dalam waktu dua jam setengah, tetapi seringkali kami menemui waktu tempuh yang lebih dari itu, tiga jam, empat jam bahkan kadang sampai lima jam dan enam jam, tanpa ada pemberitahuan yang jelas, padahal kami ingin cepat sampai di rumah, bertemu anak, istri dan keluarga yang hanya bisa berkumpul jika waktu libur tiba.
